Nästa generations fibernät

Under det senaste året har Kumbro genomfört ett omfattande teknikskifte och byggt om hela nätet till nästa generations fibernät. Det innebär ett mer framtidssäkrat nät med högre kapacitet, lägre energiförbrukning och lägre klimatpåverkan.

Nu har vi tagit nästa steg och byter tjänsteplattformen i det öppna nätet. Det innebär att vi stärker nätet ännu mer och skapar bättre möjligheter för snabb, stabil och säker uppkoppling.

En tjänstefördelare utgör överlämningspunkt och monteras i bostaden i samband med fiberanslutningen. Beroende på nätets utformning kan utrustningen bestå av en CPE (Customer Premises Equipment) och/eller en ONT (Optical Network Terminal).

Det är från denna utrustning som slutkunden får tillgång till sina tjänster via ett antal nätverksportar. Här ansluts även router eller trådlös utrustning för WiFi i hemmet.

Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.

Bytet av tjänsteplattform pågår för fullt och genomförs i flera etapper under hösten och starten av 2027:

• En pilot genomförs vecka 37.
• Etapp 1 genomförs vecka 38 – 39.
• Etapp 2 genomförs vecka 45 – 50.
• Etapp 3 genomförs vecka 2-7 2027.

Information om exakt när bytet sker hemma hos dig kommer du att få i god tid innan.

Nej, vi behöver inte göra några förändringar i ditt hem.

I all mån försöker vi att undvika avbrott men skulle det vara så att det blir ett avbrott hemma hos dig och ditt internet inte kommer i gång efter avbrottet gör du följande:

1. Starta om mediaomvandlaren/CPE:n.
2. Starta om routern.
3. Om det ändå inte fungerar kontaktar du vår kundservice, så hjälper de dig vidare.

De allra flesta tjänsteleverantörer kommer att finnas kvar och du flyttas automatiskt över till samma tjänsteleverantör som du har i dag. Om din nuvarande tjänsteleverantör inte finns i det nya stadsnätet får du välja en ny. Aktuella erbjudanden hittar du i vår beställningsportal på fiber.kumbro.se.

I samband med bytet höjer vi grundhastigheten till 500 Mbit/s. Har du i dag en lägre hastighet än så får du alltså en snabbare tjänst än tidigare. Har du 1000 Mbit/s fortsätter du med den hastigheten.

Det är tjänsteleverantörerna som sätter priserna, men kostnaden för att finnas i nätet ökar inte. Tycker du att du betalar för mycket för ditt bredband kan du jämföra med aktuella erbjudanden i beställningsportalen på fiber.kumbro.se.

Som en del av satsningen uppgraderar vi lägsta hastigheten till hela 500 Mbit/s och samtidigt sänker vi kostnaderna mot våra tjänsteleverantörer.

Du som redan idag har en högre hastighet kommer att behålla den och det du kommer också få nya möjligheter och bättre erbjudanden framöver.

Vill du veta mer om utbud och priser, besök beställningsportalen: fiber.kumbro.se

Det beror på hur din tjänsteleverantör har valt att sätta upp tjänsten. Kontakta din tjänsteleverantör om du har ytterligare frågor om fast IP.

Om du bor hos Örebrobostäder (ÖBO) eller Kumla Bostäder (KBAB) kommer du att få direkt information om hur tv-tjänsten fungerar efter bytet. Har du köpt tv direkt av en tjänsteleverantör har du kvar samma lösning efter bytet.

Ja, du har kvar samma telefonilösning och samma telefonnummer som tidigare och du behöver själv inte göra någonting.

Du ska i första hand kontakta din nuvarande tjänsteleverantör. De har alla uppgifter om dig och kan, om det behövs, skicka ärendet vidare till stadsnätet.

Om du inte har en tjänsteleverantör i dag och har problem med att komma i gång kan du kontakta vår support.

Telefon: 08-555 213 20

E-post: fiber@kumbro.se.

Öppettider för support:

Vardagar: 08:00-20:00

Helger och röda dagar: 09:00-18:00

För dig som vill ha kvar Must Carry-TV

Om du vill fortsätta att ha kvar Must Carry-TV vid bytet av tjänsteplattformen, behöver du beställa ett kostnadsfritt abonnemang hos Telia via länken www.telia.se/aktivera.

Behöver du en TV-box?

Om du inte har ett bredbandsabonnemang behöver du även en tv-box för att kunna använda tv-tjänsten. Tv-boxen beställer du genom att ringa 08-555 213 20. Boxen skickas hem till dig utan extra kostnad och är ett lån tills vidare.

Om du har ett bredbandsabonnemang och vill använda en tv-box tillsammans med din tv kan du också beställa en på samma telefonnummer.

För dig som vill behålla Allente

Om du vill behålla Allente som din TV-leverantör behöver du beställa ett betal tv-abonnemang hos dem direkt via www.allente.se eller genom att ringa 0770-27 27 00

Aktuell information om bytet och eventuella driftstörningar publiceras löpande på vår statussida. Där kan du följa arbetet och se aktuell driftinformation för ditt område.

Se aktuell status och driftinformation här: fiber.kumbro.se/status/